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Oceny sklepu e-tec.at

Opinie (7287)

Informacje
4.7 z 5 gwiazdek

Oceny cząstkowe

Sklep
4.7
Opcje wysyłki i płatności
4.9
Dostępność i czas wysyłki
4.7
Informacje o statusie zamówienia, śledzenie przesyłki
4.8
Obsługa klienta
4.6

Przebieg w ciągu roku

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Cze 19
    Lip 19
    Sie 19
    Wrz 19
    Paź 19
    Lis 19
    Gru 19
    Sty 20
    Lut 20
    Mrz 20
    Kwi 20
    maj 20

« wszystkie opinie do e-tec.at pokaż

  • Uwaga: oceny cząstkowe zostały zmoderowane. Informacje
    Zamekn

    Powody moderacji ocen cząstkowych:

    - z uwagi na przebieg zdarzeń nie ma możliwości oceny poszczególnych punktów, np.
    - status zamówienia jeśli zamówienie nie zostało złożone
    - obsługa klienta w przypadku braku kontaktu
    - itd.
    Cec
    Zamekn

    Inne opinie tego użytkownika

    1ashop.at na
    reichelt.at na
    printmania.at na
    Saturn.at na
    Saturn.at na

    Inkompetenz im Versand :-(

    Wollte ein Produkt von meinem Account zu Anschrift "A" bestellen, Rechnung aber auf Anschrift "B". Brav im Bestellvorgang bemerkt, natürlich mit der Versandbestätigung auf der Rechnung "A" vermerkt. Email geschrieben dass bitte auf "B" zu ändern;

    Weiters bekomme ich einen Post-Trackinglink, der aber nicht funktioniert; auch darauf zurückgeschrieben, Antwort "funktioniert erst am nächsten Werktag".
    Hat er aber nicht, wieder hingeschrieben, mit der Antwort "wir haben einen neuen Tracking-link bekommen".
    Wieso das ganze? E-Tec hat die *Zustelladresse* geändert, das Paket ging nach "B", das ist aber >200km entfertn von "A", yeah!
    Nochdazu bei einem Nachbarn abgegeben, d.h. man muss es auch noch selber wieder zur Post bringen... Wenn jemand gleich den falschen Tracking-link überprüft hätte wäre aufgefallen dass die Paketnummer falsch ist, weil auch die Adresse geändert wurde...

    Dann dreimal anrufen beim Customer Service (von selbst kam nach der ersten Anfrage keine Rückmeldung mehr), und auch dann hat E-Tec hat noch immer keinen Vorschlag wie das Problem vernünftig zu lösen ist...

    Fazit: einfach zu viele Fehler in der Bearbeitung: 1.) Ignorieren des Rechnungswunsches bei der Bestellung, 2.) nach urgieren statt nur Rechnung- auch gleich die Zustelladresse ändern, 3.) statt gleich zu überprüfen warum das Paket-Tracking nicht geht wird man mit einer Standardantwort abgewimmelt, [snip]

    Am vierten Tag nach der Bestellung habe ich das Produkt also immer nicht erhalten, und durchs Wochenende muss ich noch mal mindestens 4 Tage warten.. Noch dazu muss der Rechnungsempfänger das Paket vom Nachbarn abholen und selbst wieder zur Post tragen, und erst mal die Rücksendekosten auslegen..
    => Da hätte ich gleich zu Fuß nach Timelkam gehen können ins Versandlager, wirklich schlechter Service!



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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